Retningslinjer for angrerett

Vi ønsker at alle kunder skal være helt trygge når de handler Pokémon TCG-produkter hos oss. For å ivareta både samlere og spillere har vi tydelige retningslinjer for retur og refusjon.

Returvilkår

  • Kunden er ansvarlig for alle fraktkostnader ved retur. Vi anbefaler at returpakken sendes med sporing.

  • Retur må meldes til oss innen 14 dager etter mottak av varen.

  • For å kvalifisere til retur må produktet være uåpnet og i samme stand som du mottok det.

Viktige kriterier for retur:

  • Forseglede produkter (boostere, bokser, ETBs, samlebokser) skal ha intakt forsegling og være uten nye rifter, bulker eller andre skader som ikke var der ved mottak.

  • Single-kort må returneres i samme tilstand som sendt, uten nye merker, riper, slitasje eller bøyninger.

  • Produkter som er åpnet, brukt, eller har fått nye skader etter mottak, kvalifiserer ikke for retur eller refusjon.

Viktig om forsegling og korttilstand

På grunn av høy samlerverdi og risiko for manipulering tilbyr vi ikke retur eller refusjon på:

  • Åpnede boostere, bokser eller produkter

  • Produkter der plastforseglingen er brutt

  • Kort som ikke lenger er i samme stand som ved mottak

Alle returvarer inspiseres nøye for å bekrefte at varen fortsatt er i original tilstand.

Behandling av refusjon

  • Når vi mottar og inspiserer returvaren, vil du motta en bekreftelse.

  • Oppfyller varen returkravene, behandles refusjon innen 3–7 virkedager.

  • Refusjon gjelder kun for selve produktet – fraktkostnader refunderes ikke.

  • Dersom en vare ikke godkjennes for retur, kan du få den returnert til deg igjen mot dekning av fraktkostnader.